Compras realizadas fora da loja, ou seja, pelo site, Instagram ou telefone, o cliente terá 07 (sete) dias corridos para solicitar a troca do seu pedido, e os custos de envio serão de responsabilidade do consumidor. Isto é o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.
Para isso o produto DEVE estar:
⚠️ Na embalagem original e sem danos;
⚠️ Ser enviado para nós com a nota fiscal original (nota que foi emitida por nós);
⚠️ Com todas etiquetas (internas e externas do produto) e tags fixadas;
⚠️ Sem violação e indícios de uso;
⚠️ Acompanhado de todos os acessórios;
⚠️ O produto deve ser enviado em uma embalagem que não o danifique.
❌Atenção: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, NÃO serão aceitos para troca ou devolução e serão automaticamente remetidos ao endereço de origem e com cobrança de frete por conta do cliente;
❌Atenção: Peças PROMOCIONAIS não poderão ser devolvidas ou trocadas;
❌Atenção: Peças BRANCAS não poderão ser devolvidas ou trocadas.
❌Atenção: CALCINHAS não poderão ser devolvidas ou trocadas.
❌Atenção: DEVOLUÇÃO somente será aceito se a peça apresentar defeito.
Canal de Devoluções
(Por se tratar de peças intimas a devolução só será aceita por defeito do produto)
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento SAC (19) 99932-8221
Prazo de envio do novo produto
Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passará por uma análise rigorosa de até 7 dias corridos, estando tudo dentro das exigências citas a cima, iremos dar andamento no processo de estorno ou lançamento de crédito na Greice Pinheiro Lingerie para que o (a) cliente possa usar posteriormente. Emitiremos a Nota Fiscal de devolução para efetivar a devolução do produto, estando tudo dentro das exigências. Caso seja o desejo do (a) cliente a devolução do valor, estornaremos após o prazo de análise das peças, contando-se mais 7 dias úteis.
Prazo para Restituição e Estorno
As operadoras de cartão de crédito poderão efetivar o estorno demorando até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação para realizar o estorno.